近日,中广互联在查找新闻时发现,广东广电网络微信公众号发布了一则新闻“广东广电网络参加2023年全省信息通信行业行风建设暨纠风工作电视电话会议”。
新闻显示,4月28日,广东省通信管理局召开2023年广东省信息通信行业行风建设暨纠风工作电视电话会议。广东电信、广东移动、广东联通、广东广电有关负责人在会上分别作发言。
值得关注的是,曾庆春作为广东广电网络党委书记、董事长介绍了广东广电网络2022年行风纠风工作情况。此前,广东广电网络的董事长为叶志容。
根据公开资料显示,曾庆春,男,汉族,1966年1月生,籍贯河南新野,中共党员。1989年进入南方日报社,历任揭阳记者站副站长、社会生活部副主任、政法新闻工作室主任。2008年起任南方报业传媒集团公共事务部主任;2012年起任广东南方报业传媒集团有限公司党委委员、副总经理。
关于此次广东广电网络2022年行风纠风工作,曾庆春表示,2022年广东广电网络坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真落实党中央、国务院决策部署,聚焦网络能力、感知体验、服务质量、规范经营、风险管控等方面,推动各项行风纠风重点工作落到实处,取得良好成效:
一是力推5G与千兆光网协同建设,增强网络服务能力。广电5G开网运营,建成中国广电5G华南大区核心网和省内承载网,基本实现全省广电5G网络连续覆盖;
二是全面推进个性便捷服务,改善服务感知体验。推进增强适老化服务便捷性和可及性。微信厅、电视厅、APP等线上服务渠道全年服务近千万人次,减免特殊群体费用数千万元;
三是优化提升服务质量,提高服务合规水平。建立5G业务投诉闭环管理流程,常态化开展投诉分析及服务质量巡检工作;
四是规范业务营销行为,维护良好市场秩序。按要求落实公众用户资费方案报备,精简套餐内容,让群众明白放心消费;
五是依法打击电信网络诈骗,保障用户权益。成立省市联动反诈工作专班,建立两级稽核制度、考核标准,优化反诈平台部署、建立省级特色反诈分析模型和常态化分析预警,反诈工作成效初现。
曾庆春表示,2023年,广东广电网络有信心、有决心在省通管局的指导下,继续坚持以人民为中心的发展思想,扎实推进各项工作,继续做好行风纠风工作,为社会履行企业责任,为行业健康发展贡献力量,持续提升客户满意度和服务品质。